Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: _30 /06/2026

1. Objeto

La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online:

Sitio web: loscaprichosdetani.es

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

2. Ámbito geográfico de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

☐ España peninsular

☐ Islas Baleares

☐ Islas Canarias

 

En caso de que un destino no esté disponible durante el proceso de compra, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: loscaprichosdetani@gmail.com

3. Empresa de transporte

Los pedidos serán entregados mediante empresas de transporte especializadas, entre las que podrán encontrarse:

La empresa transportista podrá variar en función del destino, peso del pedido o disponibilidad logística.

4. Plazo de preparación

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado en un plazo aproximado de:

3 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

En campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas o promociones) los plazos podrán verse ampliados.

5. Plazos de entrega

Los plazos habituales de entrega son:

  • España peninsular: 1 a3 días laborables.

  • Baleares: 7 a 14 días laborables.

  • Canarias: 7 a 14 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, huelgas o causas de fuerza mayor.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

Actualmente aplicamos las siguientes condiciones:

☐ Tarifa fija de 5,50 €.

☐ Envío gratuito a partir de 49€

☐ Envío fuera de peninsula desde 20€

☐ Envío gratuito a partir de 149€ fuera de peninsula 

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, siempre que el transportista facilite dicho servicio.

8. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío son correctos antes de confirmar el pedido.

No nos responsabilizamos de retrasos o incidencias derivados de direcciones incompletas, incorrectas o desactualizadas.

9. Imposibilidad de entrega

Si no fuera posible realizar la entrega tras los intentos establecidos por la empresa transportista:

  • el pedido podrá permanecer en un punto de recogida durante el plazo indicado por el transportista;

  • podrá devolverse a nuestras instalaciones.

En estos casos, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia no sea imputable al vendedor.

10. Pedidos dañados o incidencias en el transporte

Si el cliente observa daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, deberá:

  • indicarlo al transportista cuando sea posible;

  • tomar fotografías del embalaje;

  • comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la recepción.

Contacto:

Correo electrónico: loscaprichosdetani@gmail.com

Teléfono:655451333

La comunicación fuera de ese plazo puede dificultar la tramitación de la reclamación con la empresa transportista, aunque no limitará los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

11. Pedidos extraviados

Si un pedido no hubiera sido entregado dentro de un plazo razonable, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para iniciar las comprobaciones oportunas con la empresa de transporte.

En caso de confirmarse la pérdida del envío, se procederá, según corresponda, al reenvío del pedido o al reembolso de las cantidades abonadas.

12. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto al pago de impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costes serán asumidos por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

13. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

  • fenómenos meteorológicos extremos;

  • huelgas;

  • conflictos laborales;

  • pandemias;

  • restricciones gubernamentales;

  • interrupciones del transporte;

  • desastres naturales;

  • incidencias tecnológicas.

14. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido puede contactar con nosotros:

 

Correo electrónico: loscaprichosdetani@gmail.com

Teléfono :655451333

Horario de atención:13:00 a 22:00